Omschrijving
Een officiële klacht vanuit een klant kan jou als dierenarts een hoop stress opleveren, zeker als je nog niet lang werkt. Hoe reageer je als je een klacht krijgt, welke ondersteuning kan je gebruiken en wat gebeurt er precies als de klacht naar het Veterinair Tuchtcollege gaat? Daar leer je op VetStart 2026 alles over.
We zien het liever niet, maar toch gebeurt het: een klant dreigt met een klacht of dient een klacht in bij het Veterinair Tuchtcollege. Zeker als je nog niet heel lang werkt en het pas je eerste of tweede keer is, kan dit een hoop stress, angst en onzekerheid met zich meebrengen. Daarom organiseert het Platform Jonge Dierenartsen speciaal voor jonge dierenartsen een nieuwe VetStart, waar we de diepte induiken over klachten en het Tuchtcollege.
We gaan het onder andere hebben over de verschillende soorten klachten, de fases die een normale klacht doorloopt en hulpmiddelen bij klachten om je de best mogelijke praktische adviezen te geven:
- Hoe pak je een klacht aan als die jou voor het eerst bereikt?
- Hoe kan je met de eigenaar tot een oplossing of overeenkomst proberen te komen, en welke oplossingen zijn er?
- Van welke (juridische) ondersteuning kan je gebruikmaken als je een klacht krijgt?
- Hoe zit het met mediation en hoe werkt de klachtenfunctionaris van de KNMvD?
- Hoe werkt het Veterinair Tuchtcollege en hoe verloopt de klachtenprocedure?
- Wat als een andere dierenarts een klacht over jou indient?
Programma
Het prorgamma van VetStart bestaat uit verschillende carrouselsessies waarin je in groepjes de verschillende onderwerpen langsgaat. Daarna is er eten en een borrel om gezellig na te praten.
- 15:45-16:00: Inloop
- 16:00-16:30: Welkomstwoord door het PJD & gezamenlijke openingspresentatie door ervaringsdeskundigen
- 16:30-20:15: Carousselrondes waarin je afwisselt tussen:
Communicatie en tuchtrecht – Yteke Elte, docent aan de Faculteit Diergeneeskunde
De beoordeling van klachten – Lorraine Schleeper, gemachtigd klachtambtenaar veterinair tuchtrecht LVVN
Het tuchtcollege – door Hans van Gils, lid van het veterinair tuchtcollege
Juridische begeleiding bij klachten en mediation – Fleur Linders, senior jurist bij de KNMvD
De frietkar – Avondeten! (Elk groepje heeft een ronde pauze om te eten)
- 20:15-20:30: Plenaire nabespreking en afsluiting
- 20:30+: Borrel
Voor wie?
Dit event is voor jonge dierenartsen (maximaal 5 jaar werkzaam).
Datum
VetStart vindt plaats in de middag en avond van donderdag 8 oktober.
Locatie
VetStart vindt plaats op het bureau van de KNMvD in Houten, De Molen 94. Dit is naast het NS- en busstation Station Houten.
Kosten
Gratis voor leden van de KNMvD. Van niet-leden vragen we een bijdrage van € 50 (excl. btw).
Accreditatie
3 PE-punten.
Inschrijven
Schrijf je in via deze link. We hopen je te zien!
Locatie en datum
| Begint op | 08-10-2026 |
| Eindigt op | 08-10-2026 |
| Cursusduur | 4 Uren |
| Prijs | € 50,- (excl. btw) |
| Sector(en) | Dierenarts |
| Vakgebied(en) | Persoonlijke ontwikkeling |
| Differentiatie(s) | Niet van toepassing |
| Accreditatie |
PE-Veterinair (NL)(3 punten)
|
| Bedrijf | KNMvD |
| Locatie | Hoofdvestiging |
| Adres | De Molen 94 3995 AX Houten Nederland |
| Website | https://www.knmvd.nl/ |