Klantgericht Telefoneren

  • Start 21-11-2024
  • 3 Uren
  • 295,-
  • Woudenberg
  • Dierenarts, Paraveterinair, Veterinair Praktijkmanager

Omschrijving

St. Anna Advies B.V.

Je kent ze vast wel… de langdradige, de veeleisende of de boze klant, de twijfelaar, de Dr. Google… Wil jij leren hoe je daarmee om kunt gaan? Dan is deze training iets voor jou!

Nog steeds is de telefoon verreweg het belangrijkste medium voor het eerste contact met je klant. Een klantgericht, gestructureerd en efficiënt telefoongesprek duurt minder lang en verhoogt direct de klanttevredenheid én je werkplezier.

Wat leer je;

  • Een efficiënt telefoongesprek voeren
  • Regie houden op het gesprek
  • Omgaan met lastige situaties aan de telefoon
  • De juiste open vragen stellen
  • ‘Nee’ zeggen
  • Doelen stellen én toepassen in de praktijk
  • Tips en tricks

Na afloop van de training ontvang je van ons een goodiebag en een trainingscertificaat.

Tijdstip: 9.30 uur - 12.30 uur

Locatie en datum

Begint op21-11-2024
Eindigt op21-11-2024
Cursusduur3 Uren
Prijs€ 295,- (excl. btw)
Sector(en)Dierenarts, Paraveterinair, Veterinair Praktijkmanager
Vakgebied(en)Communicatie
Differentiatie(s)Gezelschapsdieren
Accreditatie
PE-Veterinair (NL)(3 punten)
BedrijfSt. Anna Advies B.V.
LocatieBij Aaltje aan de Linie
AdresZegheweg 49
3931 MR Woudenberg
Nederland
Telefoon024-3500888
Websitehttps://anna-advies.nl/team-training/nascholing/
St. Anna Advies B.V.
Zegheweg 49
3931 MR Woudenberg
Nederland