Omschrijving
De Telefoon Toolbox is een ideale manier om kennis te maken met de verschillende communicatietheorieën. Je leest, je leert en je past de kennis meteen toe.
Met de Telefoon Toolbox heb je direct 3 maanden toegang tot relevante communicatietheorieën die je helpen met het structureren van telefoongesprekken.
Nog steeds is de telefoon verreweg het belangrijkste medium voor het eerste contact met de diereigenaar. Een klantgericht, gestructureerd en efficiënt telefoongesprek, verhoogt direct de klanttevredenheid. Het verkort wachttijden en vergroot de kans dat de klant een afspraak maakt voor een visite of consult.
Met de Telefoon Toolbox leer je…
- zelfverzekerder een telefoongesprek voeren
- hoe de structuur van een goed telefoongesprek eruit ziet
- effectief en efficiënt een telefoongesprek voeren
- alle behoeftes uitvragen bij een klant om zo efficiënter te kunnen plannen, met als gevolg minder chaos en minder druk op de agenda
- communiceren met “moeilijke” mensen aan de telefoon
Daarnaast kun je deze kennis meteen oefenen in levensechte gesprekssimulaties. De Telefoon Toolbox bestaat uit vier hoofdstukken met in ieder hoofdstuk een simulatie waarin je een nieuwe diereigenaar ontmoet. Lukt het je om de theorie te vertalen naar de praktijk? En de eigenaar de beste optie aan te bieden?
Extra informatie:
- deze telefoon Toolbox is gekoppeld aan één speler. Heeft u interesse om de Toolbox voor uw hele team te gebruiken? Kijk voor de mogelijkheden op Veterinary DialogueTrainer
- nadat u uw aankoop afgerond heeft duurt het ongeveer 2 werkdagen voordat u de uitnodiging van de Veterinary DialogueTrainer in uw mail ontvangt (check daarvoor ook uw Spam folder)
- het persoonlijke mailadres van de speler kunt u invullen in het opmerkingen veld
- het account komt na 3 maanden automatisch te vervallen
- de tijdsduur is een inschatting en is afhankelijk van hoe snel u de theorie behandelt en hoe vaak u de online simulaties speelt
- u kunt de Telefoon Toolbox spelen op uw mobiele telefoon, I-pad of laptop
- de Veterinary DialogueTrainer werkt het beste in de Chrome App
Locatie en datum
| Cursusduur | 3 Uren |
| Prijs | € 81,82 (excl. btw) |
| Sector(en) | Dierenarts, Paraveterinair, Veterinair Praktijkmanager |
| Vakgebied(en) | Communicatie |
| Differentiatie(s) | Gezelschapsdieren |
| Bedrijf | St. Anna Advies B.V. |
| Locatie | Online |
| Telefoon | 024-3500888 |
| Website | https://anna-advies.nl/team-training/nascholing/ |